Condizioni generali di utilizzo dei servizi formativi

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi formativi erogati da ITACA Cooperativa sociale onlus (di seguito “Titolare”) attraverso la piattaforma LMS e/o in modalità in presenza, sincrona o asincrona.

2. Destinatari

I servizi sono rivolti a professionisti/e, organizzazioni, enti pubblici e privati, nonché a singoli/e utenti interessati ad accedere ai contenuti formativi.

4. Registrazione e accesso alla piattaforma

Per accedere ai corsi, l’utente è tenuto a registrarsi fornendo dati veritieri, completi e aggiornati.
Le credenziali consentono l’accesso alla piattaforma LMS e ai contenuti associati, sono personali e non cedibili. L’utente è responsabile della loro custodia e di ogni attività effettuata tramite il proprio account.

4. Modalità di erogazione dei servizi

I servizi formativi possono essere erogati:

• in modalità e-learning asincrona;
• in modalità sincrona (webinar, aule virtuali);
• in presenza;
• in modalità blended.

Le caratteristiche specifiche di ciascun corso (durata, contenuti, requisiti, modalità di fruizione) sono indicate nelle relative schede informative.
L’accesso ai contenuti e-learning può essere limitato nel tempo, secondo quanto indicato nella scheda corso.

5. Contenuti gratuiti, agevolazioni e convenzioni

Il Titolare può mettere a disposizione contenuti formativi gratuiti nell’ambito di iniziative divulgative, promozionali o progettuali.

Per specifiche categorie di destinatari (es. dipendenti, enti partner, reti professionali) possono essere previste condizioni agevolate, quali:

• gratuità totale o parziale;
• tariffe dedicate;
• codici sconto;
• accessi riservati.

In particolare, condizioni agevolate possono essere previste per il personale dipendente del Titolare nell’ambito delle politiche di sviluppo delle competenze.

Le agevolazioni sono comunicate tramite i canali ufficiali e possono essere soggette a requisiti e limiti temporali.
Il Titolare si riserva la facoltà di modificarle o revocarle.

6. Acquisto e pagamento

L’accesso ai corsi a pagamento è subordinato al versamento della quota prevista.
Le modalità di pagamento sono indicate in fase di acquisto.

Per organizzazioni e aziende possono essere concordate condizioni personalizzate, in relazione a:

• volumi di acquisto;
• co-progettazioni;
• percorsi formativi dedicati.

7. Diritto di recesso e cancellazioni

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale eventualmente svolta).

Corsi e-learning (contenuti digitali)
Per i corsi erogati in modalità e-learning asincrona, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che non abbia ancora effettuato l’accesso ai contenuti.

Il servizio è reso disponibile immediatamente al momento dell’acquisto.

Al momento dell’acquisto, l’utente accetta espressamente l’avvio immediato del servizio e riconosce che il diritto di recesso si perderà con l’inizio della fruizione.

L’accesso ai contenuti digitali (es. accesso alla piattaforma, avvio della fruizione di materiali o attività) comporta l’inizio dell’esecuzione del servizio e, conseguentemente, la perdita del diritto di recesso.

Il solo acquisto del corso non comporta la perdita del diritto di recesso.

Corsi sincroni e in presenza
Per i corsi con data programmata (webinar, aula virtuale, formazione in presenza), il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dall’acquisto, purché il corso non sia ancora iniziato.
Qualora l’erogazione del servizio abbia avuto inizio entro tale termine, con il consenso dell’utente, il diritto di recesso si intende escluso.

Restano ferme eventuali condizioni specifiche di rinuncia o cancellazione indicate nella scheda corso.

Cancellazioni e rimborsi
Eventuali richieste di cancellazione devono essere comunicate nei termini indicati nella scheda del corso.
Decorso tale termine, il Titolare potrà non garantire il rimborso, salvo diversa indicazione o accordo specifico.

Il Titolare si riserva la facoltà di annullare o riprogrammare i corsi per esigenze organizzative, garantendo, ove possibile, il recupero dell’attività o il rimborso.

Clienti non consumatori (B2B)
Per acquisti effettuati da organizzazioni, enti o professionisti nell’ambito della propria attività, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori, salvo diversa pattuizione.

In tali casi, eventuali condizioni di cancellazione o modifica sono regolate dagli accordi specifici o dalle presenti Condizioni.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti formativi (video, slide, materiali didattici, metodologie, format) sono di proprietà del Titolare e/o dei/delle docenti e sono protetti dalla normativa vigente.

È vietata qualsiasi forma di:

• riproduzione;
• distribuzione;
• diffusione;
• utilizzo a fini commerciali non autorizzato.

9. Utilizzo corretto della piattaforma e dei servizi

L’utente si impegna a:

• non condividere le credenziali di accesso;
• non utilizzare i contenuti per finalità diverse da quelle consentite;
• non tentare di compromettere il funzionamento della piattaforma.

10. Comportamento e rispetto nei contesti formativi

I percorsi formativi promossi dal Titolare si fondano su principi di rispetto, inclusione e valorizzazione delle differenze.

Durante le attività formative, in presenza o online (sincrone), è richiesto a tutti/e i/le partecipanti di mantenere un comportamento corretto e rispettoso nei confronti di docenti, tutor e altri/e partecipanti.

Non sono tollerati comportamenti, linguaggi o atteggiamenti:

• discriminatori, offensivi o lesivi della dignità della persona;
• basati su genere, orientamento sessuale, età, origine, cultura, religione, condizione sociale o qualsiasi altra caratteristica personale;
• che possano compromettere il clima formativo e la sicurezza relazionale del gruppo.

Il Titolare si riserva la facoltà di intervenire, fino all’esclusione dal percorso formativo, nei casi di comportamenti gravi o reiterati, senza che ciò comporti diritto al rimborso.

11. Attestati e certificazioni

Il rilascio di attestati è subordinato al rispetto dei requisiti previsti, quali:

• partecipazione minima;
• completamento delle attività;
• eventuale superamento di test o verifiche.

Per corsi accreditati (es. ECM), si applicano le specifiche normative di riferimento.

12. Limitazione di responsabilità

Il Titolare si impegna a garantire la qualità e l’aggiornamento dei contenuti, ma non risponde:

• di eventuali malfunzionamenti tecnici non direttamente imputabili;
• dell’uso improprio dei contenuti da parte dell’utente;
• di eventuali interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore.

13. Modifiche al servizio e alle condizioni

Il Titolare si riserva il diritto di:

• aggiornare o modificare i contenuti formativi;
• modificare le modalità di erogazione;
• aggiornare le presenti Condizioni.

Le modifiche saranno comunicate attraverso i canali ufficiali.

14. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy disponibile sul sito e/o sulla piattaforma LMS.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i consumatori, il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore.
Per tutti gli altri casi, è competente il foro di Pordenone.